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为什么要做无人超市?

  自亚马逊推出无人超市之后,这个概念就一直很火,前不久阿里巴巴也推出了无人超市,现在京东也说自己要搞无人超市。


  这三家公司不管是已经执行的方案,还是京东透露的方案,都是密集的摄像头、传感器,试图对顾客的每一个动作进行识别,但目前不管是硬件还是软件对这种程度的识别都不能很好的支持,一来实现成本颇高,二来容错率还很低。


  我在想,无人超市完全可以从另一个思路来实现。超市的经营策略是薄利多销,追求成本低、盗损率低,员工的减少可以让成本降低,对盗损率的容忍率也可以有一定幅度提升。假设没有了收银员之后,超市可容忍的盗损率从1%提升到1.5%,那么无人超市只要做到1.5%以下的盗损率那么就可以进行大规模普及了。

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  无人收银有两条路可走,一条是现在无人超市实行的机器强监管强识别,一条就是先信任后纠错。逛过欧尚超市的人有没有发现,欧尚超市很多蔬菜都是任由顾客自己去称重贴价签,而且执行了数年了,这种信任模式搬到无人超市还是有可行性的。


  我们来设想这样一个场景:


  用户刷脸进入无人超市(脸部识别技术已成熟)


  刷脸后匹配用户的支付账户和信用账户(支付宝和芝麻信用)


  支付宝绑定的各支付渠道均无充分余额者禁止入内


  芝麻信用分低于xxx分者禁止入内


  货架的各角度用摄像头进行监控,只进行存档,不进行识别


  用户购物之后自助用码机挨个扫描商品算价


  用户确认金额后自动从支付账户中扣款


  超市每个周期进行一次盘点对账,前期可能是每天进行,当盗损率高出1.5%之后进行纠错。纠错方式为调取对应时段的存档录像,从芝麻信用分低者开始排查,直到找到对应的盗窃、破坏者,然后报案交由警方处理并在结案后对其进行相应的信用分扣除。


  这套方案的优点是凭现有的技术方案可以轻松搞定,缺点是前期一段时间内可能盗损率都偏高,需要花大量的精力去复查录像。但是运行一段时间之后,当大家都知道大多数盗损行为都无可遁形而且代价巨大之后,相信盗损情况会大大改观。


  当然,由于这样的模式把大量老人、和芝麻信用分低者当在了门外,早期并不适合去替代欧尚、家乐福这样的超市,而是可以和711、全家、wowo这样主要为年轻人服务的精品超市竞争。待整个体系更成熟之后,年轻人可以把家中老人的容貌绑定在自己的支付宝账号上,和大型超市竞争也完全不是不可以了。


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